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快递丢了,主动联系理赔?

2023-06-23 17:11:06    来源:珠海交警

一年一度的“618”年中大促结束了,大家在买买买之后,最期待的是收到快递包裹。

然而当你接到快递丢失或者损毁的“客服”电话,对方需要你配合完成相关理赔工作时,那你要当心了,有可能是诈骗!

冒充快递客服退款


(资料图)

是常见的一种诈骗手法

第一步,骗子通过不法途径获得买家网购订单数据,冒充快递客服,联系买家谎称网购商品丢失,主动提出退款。买家对骗子提供的详情信息核对无误,便产生初步信任。

第二步,骗子进一步提出在退款之外额外给买家进行赔偿,诱导买家点击骗子发来的“退款网页”或下载APP进行操作,要求输入姓名、银行卡号、密码等个人信息。

第三步,骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码,完成最后的盗刷转账。

正确的理赔流程

如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人),再由卖家重新发货。

物流公司不会主动联系收件人进行理赔,更不可能提供其他网址链接。

网络购物理赔也是一样。正常的理赔退款会原路返还,遇到自称客服理赔的来电,请通过官方渠道核实!

警方提醒

1、当接到声称是快递丢失提出主动赔偿的电话,一定要格外谨慎,尤其在涉及“转账”“借贷”“汇款”等字眼时,应第一时间与平台卖家取得联系,同时拨打快递公司官方热线咨询确认,千万不要听从“客服”指挥进行“指定操作”。

2、同时,收到未经确认的陌生二维码和网址链接,切勿打开,以免上当受骗。市民在网购时,要谨防信息泄露,对客服电话及短信保持谨慎态度,切勿轻信未经第三方核实的网址,发现被骗应第一时间报警求助。

再次提醒大家

网购遇到任何问题

一定要通过官方平台解决

来源:珠海刑侦、公安部刑侦局、央视新闻

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