一年80%的时间都在车上，三餐无定、四季无休，一两个月才沾一次床，洗澡更是奢望……这是大多数长途货车司机的日常，也是卡车人无法言说的生活之痛。基本生活得不到保障、劳动时间长、精神压力大、缺乏关爱和尊重的现状，让90后、00后等年轻群体对货运这一行业敬而远之。

一汽解放青岛深刻洞察行业痛点，积极行动起来，在售后服务环节给予卡车司机更多关怀和帮助。以往的商用车服务站或修理厂只能提供日常维修保养服务，很少关注到卡友日常生活需求。2022年疆煤外运持续火爆，大量卡车涌入西北，随着车辆的剧增，司机群体驾驶途中的生活服务难题日益凸显。鉴于新疆拉煤线人多车多，服务需求多样，2023年初，解放青汽在乌鲁木齐服务站的基础上，试点建设了全国第一个——“青汽司机之家”。

(资料图)

聚焦用户痛点 将关爱落到细节

“不断满足并超越期望”是解放一直以来秉承的服务宗旨，将用户关爱举措落到实处细处，解放青汽始终不遗余力。

坐落于乌鲁木齐市头屯河区的惠华兴业服务站，地理位置优越，是新疆的交通要道，“青汽司机之家”的指示牌无论白天夜晚都格外醒目。在对服务站进行组织形象建设与软硬件服务升级后，解放青汽规划和建成了免费停车场、客户休息室、住宿客房、食堂、活动室等区域，休息室配备了电脑、电视机、饮水机和无线WiFi；免费客房区域设有空调、洗衣机和淋浴间；300㎡活动室专设乒乓球、羽毛球、跳绳、呼啦圈等休闲娱乐设施；食堂则免费供应美味可口的家常菜。

在青汽司机之家，司机们可以享受车辆维修保养一站式服务，可以放心停个车，喝口热水、泡个茶；可以洗洗衣服整装待发；也可以冲个热水澡，褪去一身疲惫轻松上阵；不着急赶路的话，还可以美美地睡上一觉，给家人报个平安；再或者和天南地北的卡友唠唠嗑，看看电视、去活动室运动一下舒展身心。青汽司机之家既像古代驿站，又像是漫长旅途中偶尔停靠的一个暖心港湾，往来司机和车辆休息歇脚，卸下疲劳后再次“满血”出发。通过为司机提供真正的实惠与便利，解放青汽希望带动全行业关注和改善货车司机从业环境，提升货车司机的生活品质和职业尊严。

布局拉煤线路 密织全国网络

随着首家青汽司机之家的启动，覆盖西北整条运煤线的司机之家站点群也密集建设起来。截至目前，青汽公司与合作伙伴、服务站已投入上百万资金，以新疆为起点，在西北地区拉煤线建设完成了25个青汽司机之家，从新疆出发，途径陕甘宁，再到两山两河，几千公里的拉煤线上，每隔几十或几百公里的重要交通地市，都能看到司机之家的身影，这些服务站都已经完成专业培训和服务升级改造，静待每一位解放卡友的到来。

从东三省到珠三角，从京津冀到云贵川，从东部沿海到西部高原，每一条物流干线都是国家经济的血脉，解放卡友更是遍布全国，解放青汽将在全国主要货运通道和货运枢纽等重点区域布点建设“司机之家”网，让更多解放卡友获益。据悉，仅今年计划建设的司机之家就超过100个，让驰骋在各地的卡车司机们，无论走到哪里，都能感受到青汽公司的关怀，享受到司机之家服务站带来的免费增值服务，体验“回家”般的感觉。

践行社会责任 服务永无止境

2023年是解放青汽建厂55周年，半个多世纪以来，解放青汽一直通过高品质产品和服务为用户创造更多产品价值和服务价值，并以全生命周期成本最优的解决方案，赢得了数百万卡友们的选择和青睐，帮助众多卡友走上了致富路，也因此收获了“挣钱机器”的美誉。

作为商用车行业的领头羊，解放青汽将“用户需求至上”提升至战略层面，先后推出了“暖心服务”“延误补贴”“千人千面”“极致服务”等一系列措施和理念，促进了国内卡车服务的不断升级。在关注自身发展的同时，解放青汽也不忘积极回馈社会，主动履行社会责任，为实现1700万卡友的幸福生活而不懈努力。

未来，青汽将通过推动产品创新和服务升级，继续关爱司机群体，做卡友们无忧运营的坚实后盾，切实提升卡车司机职业尊严及运营过程中的归属感和幸福感，

让运途成为自在舒适的旅途，让卡车司机成为受人尊重的职业。

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