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中国山东网-感知山东7月27日讯 为进一步提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境，邹城市税务局第一税务分局不断细化各项办税缴费服务举措，切实推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速，以税务部门的热情、真情、亲情服务切实为纳税人缴费人解决难点、痛点、堵点问题。

精细服务助力协同共治提档

“您好，您快帮我看看这期的企业所得税申报表吧，怎么一直显示我填报的数据不匹配呢?”山东里彦发电有限公司的财务人员王磊在申报企业所得税时遇到了棘手的问题，来到钢山分厅向自助办税区的工作人员求助。“别着急，你先登上电子税务局，我给你看看是什么情况!”工作人员将纳税人带到网办区，面对面地辅导纳税人填报企业所得税研发费用加计扣除申报表，在工作人员的帮助下，山东里彦发电有限公司的申报业务，在征期最后一天顺利完成。

作为“以纳税人缴费人为中心”工作理念的具体实践，邹城市税务局与镇街、社区精诚共治，建立完善以办税服务厅主厅为基础，千泉、钢山、凫山三个分厅为支撑的“一城四厅”服务格局，实现了纳税人涉税事项就近易办好办，三个分厅职能齐全、配置完善，实现了税费服务全覆盖、再升级。

智能办税助力云上服务提速

“你好，新版电子税务局登录方式更新以后，我怎么都登不上去，无法做实名认证申领发票，您可以帮我们操作一下吗?”近日，办税服务厅智慧云中心接到了这样一通电话，因为对方公司法人年龄较大，无法在电话中取得良好沟通效果，工作人员立刻通过远程指导连线纳税人端，利用共享桌面功能跨空间手把手辅导纳税人登陆电子税务局，完成实名认证，成功申领电子发票。

为确保便民办税春风行动扎实开展、取得实效，邹城市税务局以信息技术支撑智能化服务，设计建造“智慧办税云中心”，集成办税全城同频厅线联动、税企远程视频交互、纳税提醒智能推送、线上调查核实约谈等四大功能，形成“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”服务体系，持续打造智慧云端税费服务新格局。

邹城市税务局始终树牢“以纳税人缴费人为中心”的工作理念，围绕纳税人缴费人“急难愁盼”，有的放矢学经验、找不足、提质效，不断完善办税缴费服务举措，持续优化惠民便民服务，助力企业稳生产、促发展，努力为地方经济和社会发展贡献税务力量。

通讯员 黄昌伟 报道

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